Condiciones Generales
SOLICITUDES Y PAGOS:
- El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.
- Todos los importes percibidos por OPERADORES – Mendoza Viajes, son en carácter de seña, hasta la confirmación formal por escrito que se entregará al cliente indicando los servicios CONFIRMADOS. Hasta que esto ocurra se considera EN TRAMITE y sujeto a eventuales falta de disponibilidad. En ese caso el cliente tendrá derecho exclusivamente al reintegro del importe abonado, u optar por otros servicios.
- Las operaciones a crédito, deberán satisfacer los requisitos propios fijados para las mismas. En su defecto el interesado deberá cumplimentar el pago total de los saldos establecidos en la contratación, previo a la prestación del servicio.
- TIPO DE CAMBIO: Operadores Mendoza Viajes, aplicará al pago de servicios el VALOR OFICIAL DEL DÍA DE EFECTIVO PAGO (o crédito en la cuenta bancaria), del Banco Nación Argentina, con más un 3.2% correspondiente a comisión de transferencia al exterior e Impuesto bancario. En caso de pagos parciales, en cada pago se aplicará el cambio vigente a ese día.
LOS PRECIOS INCLUYEN:
Alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor
categoría. Ocupando habitaciones simples, dobles, triples, etc. Según tarifa elegida, con baño privado e impuestos. Régimen de comidas según se indique en cada oportunidad. Visitas y excursiones que se mencionen. Traslados hasta y desde aeropuerto, terminales y hoteles, cuando se indique. La cantidad prevista de días de alojamiento, teniendo en cuenta que el día de alojamiento hotelero se computa desde las quince horas y finaliza a las diez horas del día siguiente, independientemente de la hora de llegada y de salida y de la utilización completa o fraccionada del mismo. La duración del tour será indicada en cada caso, tomando como primer día, el de salida y como último incluido el día de salida del destino, independientemente del horario de salida o de llegada en el primer día o en el último.
SERVICIOS Y OTROS RUBROS NO INCLUIDOS
- Extras, bebidas, lavado de ropa, propinas, tasas de embarque, tasas sobre servicios, IVA y otros impuestos, actuales y¡o futuros, llamadas telefónicas, tramitación de documentación personal para viaje ; pasaporte, visas, permisos de menores, etc. ni ningún servicio que no se encuentre expresamente indicado en la orden de servicio emitida por el agente de viajes.
- Alojamientos, comidas y/o gastos adicionales o perjuicios producidos por cancelaciones, demoras en las salidas o llegadas de los medios de transportes por cancelaciones de vuelos o transportes u otras razones imprevistas ajenas a la empresa.
- Alimentación en ruta excepto aquellas que estuviesen expresamente incluidas en los programas.
- Los gastos e intereses en operaciones a crédito.
LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:
La Empresa se reserva el derecho de hacer que abandone el tour en cualquier punto del mismo todo pasajero cuya conducta, modo de obrar, estado de salud, u otras razones graves a juicio de la empresa provoque peligro o cause molestias a los restantes viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma.
DOCUMENTACIÓN
Para los viajes al exterior es necesario atender la legislación vigente en cada caso. La Agencia recomienda consultar los requisitos que exigen las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias de los destinos que incluye el tour, siendo responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal que exijan las autoridades mencionadas anteriormente. La agencia indicará a solicitud del pasajero las direcciones y/o contacto de las oficinas de Migraciones Argentinas, embajadas o representaciones de los paises a visitar, consulados, etc, donde el pasajero deberá recabar la información exacta de los requerimientos.
CANCELACIONES
- En caso de desistimiento de operaciones a crédito no tendrán reembolso los importes abonados en conceptos de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.
- Cuando se trate de desistimiento que afecte a servicios contratados en firme por la agencia, el reembolso de los mismos estará sujeto a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas. En todos los casos de reintegros, la agencia podrá retener el precio de los gastos incurridos más la comisión del 10 % de los servicios contratados con terceros hasta 30 días antes de la salida; el 20% hasta 15 días; 30% hasta 7 días y el 100 % dentro de los 6 días previos a la salida.
TRANSPORTE AÉREO:
REGULAR: Las compañías aéreas EN TODOS LOS CASOS aplican penalidades por cambios de fechas. Los pasajes en general no tienen devolución según la clase tarifaria aplicada. Las tarifas no promocionales permiten cambios pagando la penalidad de cambio y diferencia de clase si correspondiere.
NO REGULAR (CHARTER): rige lo indicado en el punto anterior. Sin perjuicio de ello, en estos casos solo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres (hotelería, pensión, excursiones) que determine el organizador según la modalidad con que operen los prestadores de los servicios.
Para que esta cláusula sea válida, deberá determinarse en el primer documento entregado al pasajero la cantidad de transporte.
CESIÓN Y TRANSFERENCIA
El derecho que confiere al cliente el contrato de servicios turísticos (excepto transportes aéreos) , podrá ser cedido o transferido a otras personas hasta 30 días antes de la techa de salida, siempre que no se opongan a ello las prescripciones del transportista, del hotelero o prestador de los servicios. En los supuestos que los pasajeros sean de distintas edades (mayores – menores), se ajustará al precio según tarifarios. En todos los casos de cesión o transferencia, la empresa podrá percibir un sobreprecio del 10 % del monto convenido.
RESPONSABILIDAD
- La empresa OPERADORES MENDOZA VIAJES de Caribe SA, Resol. 11749 Sectur, declara expresamente que actúa en el carácter de intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios vinculados e incluidos en el respectivo tour o reservación de servicios: hoteles, restaurantes, medios de transportes, u otros prestadores. No obstante ello, las responsabilidades de la empresa, sea que intervenga como organizadora o intermediaria de viaje será determinada conforme las disposiciones contenidas en la Convención Internacional Relativa al Contrato de Viaje aprobada por la Ley Nº 19.918.
- La empresa no se responsabiliza por los hechos que se produzcan por caso fortuito o fuerza mayor, fenómenos climáticos o hechos de la naturaleza que acontezcan antes o durante el desarrollo del tour que impidan, demoren o de cualquier modo obstaculicen la ejecución total o parcial de las prestaciones comprometidas por la empresa, de conformidad con lo dispuesto por el Código Civil.
ALTERACIONES O MODIFICACIONES
- La empresa se reserva el derecho, por razones técnicas u operativas de alterar total o parcialmente el ordenamiento diario y/o servicios que componen el tour antes o durante la ejecución del mismo.
- Salvo condiciones expresas en contrario, los hoteles estipulados podrán ser cambiados por otros de igual o mayor categoría dentro del mismo núcleo urbano, sin cargo alguno para el pasajero. Respecto de estas variaciones el pasajero no tendrá derecho a indemnización alguna.
- La empresa podrá anular cualquier tour cuando se configure alguna de las circunstancias previstas en el art. 24 del Decreto No 2182/ 72.
- Una vez comenzado el viaje, la suspensión, modificación o interrupción de los servicios por parte del pasajero por razones personales de cualquier índole NO dará lugar a reclamo, reembolso o devolución alguna.
CLAUSULA DE ARBITRAJE
Toda cuestión que surja con motivo de la celebración, cumplimiento, incumplimiento, prórroga o rescisión del presente contrato, podrá ser sometida por las partes a la resolución del Tribunal Arbitral de la FEDERACIÓN ARGENTINA DE AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO y/o de los Tribunales Arbitrales que funcionen en sus Regionales. En caso de sometimiento de dicha jurisdicción los contratantes se sujetan y dan aceptadas todas las condiciones establecidas por la Reglamentación del Tribunal Arbitral.
NORMAS DE APLICACIÓN
El presente contrato y en su caso la prestación de los servicios, se regirá exclusivamente por estas condiciones generales, por la Ley Nro. 18.829 y su reglamentación y por la Convención de Bruselas aprobada por la Ley Nro. 19.918. Las presentes condiciones generales junto con su restante documentación que se entregue a los pasajeros conformarán el Contrato de Viaje que establece la citada Convención.
SALIDAS GRUPALES
En todos los casos el mínimo requerido es de 20 pasajeros, pudiendo el Intermediario de Viajes cancelar la ejecución previa comunicación con 15 días de antecedencia a la salida, en caso de no reunirse el mínimo requerido. Corresponderá en este como única compensación el reintegro del 100% del importe abonado por el viajero.
VIAJES AL EXTERIOR
Pago Servicios al Exterior: Cuando el contratante pague con Tarjetas de Crédito, el valor del cambio transferencia, se aplica el correspondiente del siguiente día de acreditación en la cuenta de Caribe SA.
» LA ACEPTACIÓN DE LOS SERVICIOS IMPLICA
LA TOTAL CONFORMIDAD CON LAS CONDICIONES GENERALES «